Почему сервисная форма должна объяснять следующий шаг?
Следующий шаг сервисной формы должен совпадать с реальным процессом приёмки. Страница называет текущий статус, владельца ближайшего действия и способ подтверждения. Это снимает неопределённость без обещания записи, которой ещё нет.
















