Один ресурс нельзя одновременно обещать двум инициативам
Один специалист, бюджет или площадка не могут одновременно поддерживать две инициативы, если каждая построена на полной доступности ресурса.
Маркетинг
Макет принимают по задаче, а не по вкусу
Макет принимают по заранее заданному смыслу, иерархии и ограничениям носителя, а не по числу участников, которым понравилась версия.
Единые названия источников упрощают передачу заявок
Единое правило названий связывает кампанию с заявками во всех системах и остаётся понятным после смены сотрудника или подрядчика.
Подготовка смены к пику обращений из рекламы
Рекламный пик можно подготовить заранее: связать прогноз обращений с графиком смены, резервом специалистов и правилами передачи перегруженной очереди.
Напоминание о сервисе без выдуманной даты и ложной срочности
Напоминание об обслуживании должно опираться на известный пробег, историю визитов и согласие клиента, а не на выдуманную системой дату.
После ответа на вопрос тест-драйв продолжает разговор с клиентом
Тест-драйв продолжает разговор, когда помогает проверить конкретное сомнение клиента, а не заменяет ответ на его исходный вопрос.
Сохраненных материалов пока нет
Нажмите на закладку в карточке, и материал появится здесь.