Все материалы для маркетинга автодилера

Аналитика 19.07

Где проходит граница между брендовым спросом и рекламой

Рост запросов с названием дилера не доказывает, что их создала реклама. Разбираем, с чем сравнивать результат и как не завышать вклад кампании.

Маркетинг 19.07

Как проверить уместность разговора после долгой сервисной паузы

Возвращение клиента после долгой паузы начинается с проверки актуальности контакта и сервисной темы, а не с выдуманного намерения записаться.

Кейсы 19.07

История филиала, который остановили полезные инициативы головного офиса

Филиал одновременно получил несколько полезных инициатив, но общие люди и сроки превратили улучшения в очередь незавершённых изменений.

Аналитика 18.07

Срок внутреннего ответа проверяют по обещанию, а не по таймеру

Внутренний срок ответа имеет смысл только рядом с обещанием клиенту, типом вопроса и понятным действием после истечения времени.

Digital 18.07

Как проверить радиус рекламы по времени в пути

Километры не показывают, насколько удобно добираться до салона. Разбираем, как выбрать географию кампании по времени в пути и сценарию визита.

Аналитика 18.07

Перед архивом операционный дашборд проверяют на полезность для решений

Дашборд отправляют в архив, когда его показатели не участвуют в решениях, сохранив нужную историю и проверив скрытые зависимости.

Кейсы 17.07

После завершения акции фото и видео разбирают заново

После завершения акции хорошие фото и видео не всегда можно использовать снова. Показываем, что оставить, адаптировать и закрыть в архиве.

Сайты 17.07

Общие правила оставляют филиальным страницам честные различия

Конструктор страниц филиалов разделяет обязательную последовательность и предметные модули. Пользователь везде узнаёт структуру, но получает только доступные действия и факты конкретной площадки.

Кейсы 16.07

До осмотра клиенту нужна граница оценки, а не цифра

Trade-in консультация в чате должна объяснять границу предварительного разговора. Оператор собирает данные, которые помогут подготовить осмотр, называет факторы изменения и предлагает реалистичный следующий шаг.