Сайт или автоматизация: что поставить первым в цифровом бюджете?
Выбор между сайтом и автоматизацией зависит от ближайшего рабочего ограничения: где клиентский маршрут сейчас теряет больше результата.
Все материалы
Как разделить ответственность за рекламную заявку
Рекламная заявка получает отдельных владельцев качества входа, технического приёма, первого ответа и обратной связи в кампанию.
С чего начать проверку, если реклама просела?
Одновременная смена ставок, креатива и страницы скрывает причину просадки. Показываем порядок проверки от трафика до обработки заявки.
Диалог получает владельца вместе с первым действием
Сообщение видят несколько операторов, но никто не отвечает. Показываем, как назначать владельца, передавать диалог и контролировать завершение.
Публикация приводит к действию через решённый вопрос
Действие после публикации должно естественно продолжать решённый вопрос. Редактор выбирает небольшой шаг, который доступен на стороне дилера и соответствует готовности человека.
Стоп-условия реактивации задают до первого повторного контакта
Стоп-условия реактивации задают до первого касания. Команда заранее различает отказ, отсутствие актуального основания, недоступность контакта и выполненную цель.
Как настроить продвижение дилерского сервиса по районам
Клиенты готовы ехать на сервис на разное расстояние в зависимости от работы. Показываем, как определить зону продвижения и подготовить запись.
Личный телефон скрыл рабочий звонок от команды
Рабочий звонок с личного телефона становится видимым, когда итог, обещание и следующий срок сразу возвращаются в общую карточку сделки.
Как увидеть задержку оценки автомобиля до жалобы клиента
Одна контрольная точка между осмотром и решением показывает задержку оценки раньше жалобы и направляет сигнал роли, способной продолжить работу.
Путь trade-in от оценки до решения клиента
Путь trade-in становится понятным, когда клиент заранее видит консультацию, осмотр, объяснение оценки и самостоятельное решение после результата.
История отдела, в котором все решения ждали руководителя
Когда каждое исключение ждёт руководителя, команда перестаёт принимать решения, а очередь растёт даже при небольшой рабочей нагрузке.
Где теряется ответственность между отделами дилера?
Цепочка ответственности строится из результатов передачи, критериев принятия и моментов, где работа получает нового владельца.
Одна очередь для цифровых задач вместо чатов и писем
Цифровая команда занята задачами из чатов, которых нет в официальной очереди. Объясняем, когда пожелание становится принятым обязательством.
Как понять, приводит ли аудиоролик звонки
Путь от ролика до звонка редко виден целиком. Показываем, какие запросы, переходы и вопросы клиентов помогают оценить кампанию без ложной точности.
Какие задачи маркетинга действительно требуют срочности?
Рабочая очередь отделяет проблему от пожелания, показывает готовность и зависимости и не позволяет каждому новому запросу автоматически стать срочным.
Медиатека хранит макет вместе с правами и версией
Медиатека должна объяснять назначение файла, его происхождение, согласованную версию, владельца и связь с кампанией, а не просто хранить изображения.
Как называть кампании, чтобы не потерять историю рекламы
Единый шаблон названия и словарь значений сохраняют связь кампании с предложением, направлением и этапом работы при передаче данных из рекламного кабинета в отчет и CRM.
Сохраненных материалов пока нет
Нажмите на закладку в карточке, и материал появится здесь.