После передачи заявки продажи должны получить её контекст
Отделу продаж нужен не только контакт, но и предложение, запрос клиента, выбранный способ связи и уже выполненные действия. CRM должна сохранить этот контекст.
Все материалы
Что проверить перед обновлением страниц дилерского сайта
Инвентаризация нужна не для подсчета страниц. Она связывает задачу посетителя, ответственного за содержание и следующее решение по каждому материалу.
Как показывать комплектации без длинного списка опций
Список опций трудно запомнить и применить к своему выбору. Показываем, как сравнить комплектации через понятные сценарии использования.
После отправки формы маршрут должен продолжаться
Экран после формы должен продолжать разговор. Он подтверждает принятые данные, называет реальный следующий шаг и предлагает альтернативу для исключения.
Единые подтверждения делают прогнозы филиалов сопоставимыми
Сопоставимость прогнозов филиалов строится на наблюдаемых подтверждениях, а не на требовании одинакового оптимизма. Для каждого уровня готовности группа определяет события со стороны клиента и дилера.
При смене автомобиля видеокампания сохраняет только точные сцены
После смены автомобиля в оффере ролик проверяют покадрово: предметные сцены переснимают, а нейтральные сохраняют только при прежнем смысле.
Кто отвечает за контакты филиала на общей площадке?
Актуальные контакты филиала требуют локального владельца факта, центрального принимающего и проверки всех компонентов после публикации.
Как оценивать тест-драйвы при разных сценариях и моделях
Тест-драйвы нельзя оценивать одной конверсией: разные модели, сценарии визита и готовность клиента создают разные содержательные результаты.
Чек-лист осмотра рекламной поверхности перед арендой
Поверхность на улице может выглядеть совсем не так, как в презентации. Даём план осмотра до договора: видимость, время контакта, помехи и окружение.
Что проверить на посадочной странице сразу после публикации?
После публикации посадочную страницу проверяют в реальном маршруте: от объявления и мобильного экрана до формы, уведомления и карточки заявки.
Что разговор с клиентом добавляет к рекламному отчёту?
Рекламный отчёт дополняют несколькими проверяемыми признаками разговора, чтобы отделить слабый спрос от слабого продолжения.
Как отличить запрос на автопарк от розничной заявки
Запрос на несколько автомобилей легко потерять в обычной розничной форме. Показываем, какой вопрос выбрать и как передать контекст корпоративной команде.
Какие автомобили ищут в разных районах города?
Спрос на модели различается по районам, но одной карты недостаточно. Разбираем, какие признаки сравнить с наличием и удобством визита.
Утверждённый мастер находят по версии и назначению файла
Команда перестроила хранение версий видеоролика. Каждый файл получил идентификатор, назначение, номер версии и отдельный статус приёмки.
История складского автомобиля вернула совещанию предметный разговор
Один разбор складского автомобиля изменил разговор. Команда восстановила путь конкретной машины от поступления до текущего дня и увидела не виноватый отдел, а первый незавершённый переход.
Как передать запись на тест-драйв из чата в отдел продаж
Запись на тест-драйв из чата становится общей бронью только после создания объекта с моделью, филиалом, временем, клиентом и владельцем.
Вертикальному видео нужен отдельный сценарий
Обрезка широкого ролика часто уничтожает смысл кадра. Показываем, что можно сохранить и когда вертикальной версии нужен отдельный сценарий.
Сохраненных материалов пока нет
Нажмите на закладку в карточке, и материал появится здесь.